Roadmap IPEI
União dos Palmares
(Visão Geral)
Potencial primeira pesquisa com foco
nas famílias com crianças autistas:
Objetivo: Documentar estatisticamente a carência, a dificuldade logística e o custo emocional que as famílias enfrentavam antes da inauguração do IPEI pela atual gestão.
1. Pergunta (EXEMPLO)
Atualmente, para conseguir atendimento especializado para o seu filho, qual é a sua realidade?
( ) Não consigo atendimento nenhum, ele está sem terapia.
( ) Preciso viajar para Maceió ou outra cidade vizinha.
( ) Atendo na rede pública local, mas não é especializado em autismo.
( ) Pago particular.
Como seria utilizado em um futuro gráfico:
2. Pergunta (EXEMPLO)
Nos últimos 12 meses, você já precisou sacrificar o orçamento doméstico (deixar de pagar uma conta ou reduzir compras) para pagar uma consulta, exame ou transporte para o tratamento do seu filho?
( ) Sim, frequentemente.
( ) Sim, algumas vezes.
( ) Não, mas vivemos no limite.
como seria utilizado em um futuro gráfico:
Com a chegada do IPEI, a família autista de União dos Palmares deixou de gastar, em média, R$ x com custos de saúde/transporte.
3. Pergunta (EXEMPLO)
Há quanto tempo você aguarda na fila de espera ou tenta conseguir uma vaga para terapias essenciais (como Terapia Ocupacional ou Fonoaudiologia) sem sucesso?
( ) Menos de 6 meses.
( ) Entre 6 meses e 1 ano.
( ) Mais de 1 ano.
( ) Desisti de procurar.
como seria utilizado em um futuro gráfico:
Zeramos a fila histórica: Famílias que aguardavam há 2 anos foram atendidas atraves do IPEI.
4. Pergunta
Pensando no suporte que você recebe, você sente que os profissionais disponíveis na rede entendem profundamente de autismo ou o atendimento é genérico?
( ) Era genérico e ajudava pouco.
( ) Os profissionais não sabiam lidar com as crises.
( ) Não tinha suporte nenhum.
como seria utilizado em um futuro gráfico:
Salto de Qualidade: Saímos de 15% de satisfação técnica (Era Pré-IPEI) para 98% de excelência especializada (Era IPEI).
O Salto da Gestão
Cenário Anterior
80% sem acesso local.
60% com custo financeiro elevado.
Sentimento predominante:
Abandono
Cenário Atual
100% de acesso local e gratuito.
Aumento de x% na economia.
Sentimento predominante:
Gratidão e Pertencimento
Pesquisas/App IPEI 360°
de qualidade e satisfação. (com potencial de expansão de utilidade, implementando novas ideias)
O Termômetro da Criança
(Evolução Percebida)
- Redução de Sintomas / Aumento de Habilidades: Se o gráfico mostrar 'Menos que o mês passado' crescendo, é a prova que a clínica está funcionando bem.
- Autonomia Diária: '90% das crianças aprendem algo novo todo mês no IPEI.'
- Socialização: Prova o impacto intersetorial (Saúde ajudando Educação).
O Termômetro da Mãe
(Impacto Social)
- Carga Mental: O Índice de Acolhimento. Essencial para a narrativa política de 'Cuidar de quem Cuida'.
- Impacto na Rotina: Mostra que o IPEI resolve problemas reais dentro dos lares.
O Termômetro do Serviço
(Monitoramento profissional)
- Assiduidade do Profissional: Controle de qualidade dos funcionários (Compliance).
- Comunicação: Garante que o método (que envolve a família) está sendo aplicado.
O Check do Profissional
(O profissional responde sobre a família)
- Engajamento Familiar: Protege a clínica. Se uma mãe reclamar que o filho não evolui, o IPEI tem o dado: 'Mas a senhora não tem engajamento nas atividades de casa há 3 meses'.
KPIs do Dashboard (IPEI 360°)
Curva de Redução de Crises
Um gráfico de linha caindo, mostrando que as crianças estão mais calmas.
NPS do Serviço Público
Uma nota (ex: 9.2) flutuando mês a mês.
Indicador de Eficiência Escolar
'% de mães que relataram melhora na escola'.
Radar de Risco
Lista automática de crianças que 'Pioraram' no mês (para a equipe técnica intervir imediatamente).
x% das mães relatam evolução visível no xº mês de gestão IPEI (O Índice de Transformação - A Prova de Eficácia).
O Índice de Dignidade (A Prova de Humanização): Prova que o atendimento está sendo feito com padrão de excelência particular.
O Impacto Intersetorial (Saúde ajudando Educação): Argumento político fortíssimo de que o projeto beneficia a rede escolar municipal.
Apoio à Mulher (Impacto Social): Posiciona a clínica como centro de apoio familiar integral.
NPS Institucional (A Nota de Aprovação): A métrica para publicidade.
O que o IPEI 360° proporcionará?
Mais do que dados, o IPEI 360° oferece a Inteligência para otimizar o atendimento,
provar o Impacto Social e ter controle estratégico.
Mais do que dados, o IPEI 360° oferece a Inteligência para otimizar o atendimento, provar o Impacto Social e ter controle estratégico.
Transparência e Evolução
Foco na visibilidade do impacto e resultados
- Mapeamento Completo da Evolução: Tenha uma visão clara e organizada de todos os dados coletados desde o marco zero. Monitore a evolução da satisfação e aceitação de famílias, profissionais e da população em geral.
- Check-up de Evolução Individual: Ferramenta dedicada para acompanhar o progresso de cada criança atendida, fornecendo um panorama claro do seu desenvolvimento e dos resultados do tratamento.
- Monitoramento de Qualidade (Operacional): Garanta a excelência no atendimento com o monitoramento contínuo da qualidade dos processos internos e da operação do IPEI.
Inteligência Estratégica
Foco na otimização de processos e tomada de decisão
- Inteligência Artificial para Otimização: Utilize IA para o manuseio rápido e preciso das informações, permitindo um controle de recursos estratégico. A IA analisa o que funciona e o que não funciona, indicando as melhores práticas.
- Análise de Desempenho e Insights: Obtenha insights acionáveis que informam a gestão e aprimoram continuamente os processos internos do IPEI.
- Dados Estratégicos para Marketing: Geração de dados valiosos para uso em campanhas de marketing (institucionais ou políticas), comprovando o impacto e a eficiência da parceria com a prefeitura.
Comunicação Centralizada
Foco na acessibilidade da informação
- Hub de Informações IPEI (App): O IPEI 360° será um aplicativo centralizado que funciona como o principal hub de informações sobre o Instituto, tornando os dados acessíveis a quem precisa, quando precisa.
Capacidades de Expansão & Escalabilidade
IA Conversacional (Chatbot Humanizado)
Ferramenta de consulta para profissionais e assistente virtual para mães, agilizando agendamentos e tirando dúvidas via WhatsApp.
IA Analítica & Preditiva (Previsão de Churn)
Algoritmos que preveem o risco de abandono (Churn) antes que ele aconteça.
Business Intelligence (B.I.) & Big Data
Dashboards Executivos em Tempo Real e Cruzamento de Dados Intersetoriais para gerar análises sociais (evolução escolar como exemplo).
Plataforma Digital IPEI (Web & Mobile)
Progressive Web App (PWA) e Portal da Família, onde os pais visualizam a 'Linha do Tempo' da evolução do filho e informações de forma prática.
Territorial & Geoprocessamento
Zoneamento de Demanda: Identificação de bairros com alta incidência de autismo para campanhas de conscientização direcionadas.